客服主管（三方岗）

1、负责客服团队现场的统筹管理、业务协调、品质把控等工作，确保现场有序；

2、能够通过VOC及指标数据情况及时发现问题，分析定位内部流程/产品问题，与各部门协作推动流程/产品问题的优化；

3、具有一定的数据分析能力，能够通过数据得出相关结论。

岗位要求：

1、2年以上客服组长/主管（或相关管理工作经验）经历，管理团队规模＞15人；

2、工作细致耐心，有责任新和执行力，能适应轮班工作；对系统操作有较快的理解认知能力，熟练应用办公软件；

3、租车行业管理经验优先，互联网客服团队管理经验优先。

工作时间：8小时制，需根据班表轮休，非固定双休