电商淘宝客服
5000-6000元湖州市不限学历1-3年
职位描述
岗位职责:
1、负责公司电商平台(京东、天猫、拼多多等)的店铺在线客服接待工作，售前、售中、售后、审单各个环节的服务
2、维护和把控店铺服务分，处理公司店铺售后纠纷及其他相关工作，对用户评价进行分析总结，提出有效的解决方案
4、及时调整规范客服话术，高新老客服的服务质量，对客服工作进行优化提升
5、负责对接协调仓库、物流公司等外部合作商
6、熟练使用erp进行审单、配货、退货单、补发单等操作
7、完...
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