无销售性质文职客服

一、工作内容主要承接淘宝/天猫、抖音、拼多多、小红书、有赞等平台客服工作、熟练切换各平台后台系统，精准使用标准化应答模板二、服务全流程管控：售前：3分钟回复率100%，转化率≥50%，满意度≥90%，平均响应时间≤20秒售后：24小时完结率≥90%，差评拦截率≥95%，平均响应时间≤30秒岗位类型： 全职/兼职/灵活用工（可协商排班）薪资结构：试用期（3-6个月）：2500元/月（70%底薪+30%绩效）转正后：3000元/月起（70%底薪+30%绩效）多项目叠加收益：能力达标者可同时服务2-3个项目，月薪可达3500-5000元工作地点： 宿州市中心（交通便利，无住宿提供）学历要求： 高中/中专/大专及以上年龄要求： 18周岁以上（需提供身份证明）岗位要求：

1.打字速度≥60字/分钟（测试入职前实操考核）2.能同步处理3个以上咨询窗口3.熟练使用Excel/WPS基础表格功能