客服项目经理

1.负责公司的设备现场交付、售后支持和售后现场服务工作的统筹；

2.负责海外设备现场调试和客户使用操作培训、产品技术交流；

3.对客户设备的使用情况进行定期的回访和维修；

4.受理顾客投诉，处理用户反馈的各种售后问题，并进行统一收集、整理、归纳、分析；

5.针对售后问题中暴露出的产品问题，提出改进方案，对接相关部门；

6.项目的推进和协调，疏通各环节异常，确保项目保质保量按时完成交付。

任职要求：

1.本科以上学历，机械，电子相关专业，3年以上设备行业/设备类售后/项目管理工作经验，

3.具备良好的口头表达与沟通能力；

4.具有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户对接售后流程，熟悉项目管理流程；

5.能够针对售后问题中暴露出的产品问题，有能力迅速关闭或者提出改进方案，组织相关部门解决。

6.有海外出差经历，能够接受海外出差，英语口语流利的优先考虑