售后前台接待

1.客户接待- 及时、礼貌问候客户，处理客户问询；- 日常维护服务顾问的时间安排，为客户安排时间合适的服务顾问并准备好车辆的维修记录；- 在客户等待时进行照顾，协调饮料点心等；- 有规律的更新预约计划；

2.电话工作- 及时接听电话，对其进行规类，并转给合适的服务顾问；- 接听预约电话并在入车及预约管理系统中进行登记，按客户要求在准施工单上进行记录；- 支持市场和客户关系管理活动 ；