电商客服专员
3000-5000元石家庄市专科1-3年
职位描述
任职要求：大专及以上学历，有1-3年相关工作经验；有较强的沟通能力、交际能力、头脑清晰；电子商务、市场营销、新媒体等相关专业优先；熟悉办公软件，了解PS软件。岗位职责：
1、负责电商平台客户咨询的回复，及时、准确地解答客户疑问，提升客户体验；
2、处理客产投诉与纠纷，协调并解决问题，确保客户满意；
3、跟进客户订单，包括订单查询，发货状态跟踪退换货处理等；
4、协调运营进行商品上、下架操作以及平台数据整理...
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