包宿舍高级英文客服
7千-1万大连市专科1-3年
职位描述
1、接听客户来电、回复邮件和在线聊天，并根据业务流程要求为客户提供解决方案
2、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果
3、处理客户抱怨或投诉，并按照流程要求进行个案升级；
岗位要求：
1、大专学历及以上
3、服务行业相关背景，呼叫中心或在线客服经验优先；拥有基本服务意识，以及安抚客户的能力
4、良好的沟通能力，较强的抗压能力，英语/口语发音标准，沟通无障碍
5、具备独立分析问题...
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