事故服务顾问

- 负责接待客户送修车辆，认真询问客户的来意及要求；

- 受理客户提出的维修请求，并给出维修建议，经客户同意后，办理预约手续；

- 配合技术人员对送修车辆进行故障诊断，确定维修内容、报价及大致交付期限，并安排预约维修；

- 维修车辆的进度监督，并及时向客户反馈车辆维修情况；

- 负责与客户及车间维修人员办理交车手续；

- 检查峻工车辆外观技术状况及随车物品，通知客户提车并准备接手资料；

- 引导客户视检峻工车辆，办理结算手续，恭送客户；

- 解答客户咨询、电话回访、投诉处理、客情维护、业务档案建立等；

- 及时完成上级交办的其他任务。

岗位要求：

大专及以上学历

至少两年汽车售后服务顾问或类似职位工作经验

有较强的品牌文化意识和客户敏感度

良好的沟通技能，有一定的抗压能力

掌握office软件的操作方法，保时捷系统的操作方法除外本职工作，在工作中保持极高的敬业度及可靠性；

工作认真仔细，执行力强

兼具独立工作能力和团队合作能力，优秀的组织和分析能力

有驾照