总部物业客服经理

1、负责新项目承接查验和后期督导

2、负责新项目前期筹建工作：

1) 负责制定并实施新项目客户服务策略，确保客户满意度；

2) 负责前期新项目筹建，人员招聘，团队搭建；

3) 负责收集和整理客户需求，并协调内部资源，以满足客户需求；

4) 负责现场工作标准化服务要求及流程制度；

5) 负责新项目团队赋能培训，以提高员工的专业素养；

6) 负责监督和评估新项目客服服务质量，并推进现场改进；

7) 负责处理客户投诉、解答疑问，提升满意度等；

3、搭建运营服务管理体系，协调公司、第三方与业主之间的关系，项目品质服务督导，提高项目整体服务品质

4、领导安排的其他工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，37岁以下；

2、商办物业客服条线精通，有下沉一线，项目团队管理经验；

3、有标杆物业公司总部品质运营岗从业经验者优先，有高端案场管理经验者优先；

4、熟悉物业行业相关法律法规，熟练使用office，擅长方案；

5、良好的沟通协调能力及敏锐的市场洞察力，逻辑清晰，接受出差。