物业客服专员

主要职责：

- 接待住户：负责小区内的接待工作，了解业主需求，解决业主问题。

- 处理投诉问题：负责接收和处理业主的投诉问题，维护小区内的良好秩序。

- 协调维修工作：负责跟进维修工作的进展，确保维修工作及时完成。

- 维护小区秩序：负责维护小区内的秩序，处理小区内的突发事件。

- 维护住户关系：与业主保持良好沟通，处理涉及业主投诉及处理纠纷事件，向客户解释说明物业服务有关的管理工作细则、临时管理规约等。

-负责办理业主收房手续，并负责建立、整理、完善、档案。

-装修登记：负责接待小区用户的装修申报，跟进落实有关审批手续并对装修单位的申请做好记录、汇总、整理分类、存档。

-物业费收取：负责物业费的收取、登录、上交工作。

-完成领导交办的其它工作。

职位要求：

- 具有物业客服相关工作经验者优先考虑。

- 熟悉办公软件操作，具备良好的沟通能力和语言表达能力。

- 具备良好的服务意识，具备一定的抗压能力。

- 具有团队协作精神，能够与同事合作共同完成工作任务。

工作时间：8:30-16:30,9:00-17:00,11:00-19:00。

月休8天，法定假日值班发放加班工资。