客服经理
7000-10000元海口市专科不限经验
职位描述
1. 负责管理客服部的内部管理及服务体系。
2. 负责开展客服相关业务。
3. 执行力强，以销售结果为导向。
4. 制定客户关系维护策略，策划并组织客户关怀活动，提升客户粘性。
5. 建立客服风险预警机制，提前识别并处理可能影响客户体验的潜在问题。
6. 主导重大客户投诉处理，协调公司高层及相关部门资源，确保问题妥善解决。
7. 收集行业内先进客服管理经验和技术，推动客服部门创新升级。
8. 定期回访旅游客户，...
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