销售助理/销售文员

1、销售订单处理：接单、查货、交期处理，与仓库和物流衔接发货，跟踪物流信息及签收情况。

2、对账与发票：定期核对账单，开具增值税发票并推送财务，审核差异，确保系统与纸质发票一致。

3、客户服务：处理退货/调换货，保持ERP单据有效性和完成率，完成销售报表，审核发放礼品/样品，处理投诉及异常问题，调查满意度 。

4、客户维护：定期电话和实地拜访，协调改善问题，提升满意度和忠诚度 。

5、系统协同：同步终端平台客户系统数据，确保单据及时处理 。

6、替换需求处理：协助客户、业务人员及招标类选型替换

7、招投标业务授理：接洽投标项目，完成报名、资料报送及投标全流程。

8、产品上架：完成中标产品上架，协助客户平台需求上架。

9、授权管理：按照需求办理接洽相关授权项目。

10、附图业务：协助业务员及客户处理附图需求

11、领导安排的其他事宜。

任职要求：

1、大专以上学历，专业不限，1年以上客服经验优先；具备五金工具行业工作经验者优先；具备相关ERP系统的操作或电商经验者优先；

2、能熟悉运用EXCEL、OFFICE等办公软件；

3、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力，抗压能力强，吃苦耐劳，能够适应高效率的工作环境；