海外客服专员

2、关注账号安全指标和产品评价，维护店铺以及产品各项指标健康；

3、及时跟进处理退货或退款等重点售后问题，妥善处理客户投诉和纠纷；

4、学习与了解产品知识，为客户提供及时并且专业的客户服务，解决产品使用过程中的相关问题；

5、收集和总结客户反馈的异常问题，与运营、产品、品质沟通相关信息，及时将问题反馈至相关部门，促进产品升级迭代的有效闭环；

6、完成上级交代的其他工作任务。

任职要求（有英语口语要求）

1、大专及以上学历，英语专四/六级及以上，专业不限，经验不限，英语过关皆可考虑，可考虑优秀应届毕业生；

2、有较强的品牌意识和客户服务意识，良好的英语书面表达与沟通能力，对跨境电商有浓厚兴趣并致力于该行业的发展；

3、工作认真细致，注重团队协作与变通，乐于分享，敢于创新来帮助提高工作效率。