客户服务部经理

1.负责重要客户的接待工作，宣传、树立公司的品牌和形象。

2.根据项目经理的要求，确立服务目标，提出相应服务要求和方案。

3.负责制定实施本部门的服务工作计划，为决策提供依据。

4.负责做好本部门员工的培训工作，内容涉及工作态度、劳动纪律、礼貌礼仪以及实际操作。

5.负责督导下属工作，下达服务任务，帮助主管处理服务工作疑难点。

6.负责解决客户提出的各种问题，做好各部门的联系工作，及时会同有关部门处理客户的投诉，收集客户意见。

7.负责建立完善的物业服务工作档案，注意积累、汇总有关物业的信息资料。

8.负责在本部门员工中贯彻质量方针，逐步提高服务质量，改善服务态度。

任职要求：

1、30岁以上，本科以上学历，熟练使用办公软件；

2、3年以上的办公楼宇或数据中心的客户服务管理经验，有酒店会务管理经验者优先；

3、具有良好的语言表达及沟通协调能力、文字编辑能力，团队组织、执行、指挥及突发事件的处置能力；