淘宝客服

一 【岗位职责】

1、负责淘宝/天猫 客服，通过旺旺解答客人提出的问题，正确引导客人购买商品，促成订单；了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作。