客服管家（盘龙壹号项目）

1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理；

2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；

3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作，维护良好的客户关系，掌握客户需求；

4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；

5、主要负责项目楼栋的管理，包括物业费的催收，业主诉求整理，后期整改跟进；

6、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作；

7、负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等；

8、上级安排的其他专项工作