物业管家

1、按期完成辖区内租金及相关费用的催缴;

2、收集辖区内客户资料，定期更新，做好档案管理;

3、对租户的咨询、投诉、报修等问题记录跟进回访;

4、熟悉了解租户的基本信息，做好向租户的各种宣传工作并将住户的意见和建议及时向上级领导反馈。

5、加强与租户沟通与联系,每月定期走访客户,听取客户意见和建议,及时处理客户投诉并对投诉处理进行跟踪回访，协助公司对片区内住户的回访工作,收集住户的意见和建议并汇总分析提出合理化改进方案.

6、租户办理进驻各项准备工作及装修审查;

7、日常巡查管理工作，并监督相关部门落实执行；

8、完成领导交办的其他或临时工作。

任职要求：

1、熟练使用办公软件，会撰写报表类文件；

2、熟悉物业法律法规，了解物业写字楼客服运营工作;

3、接受过礼仪类、服务类专业培训者优先；

4、积极主动,敬业度高;

5、沟通协调能力较好，思维清晰、性格开朗；

6、具备较强的责任心和服务意识；

7、30岁以内，有1年-3年酒店、写字楼、综合体、产业园客服工作经验；

8、大专以上学历，物业管理专业优先，优秀者可放宽至中专学历。