CQE客服工程师（南通）

1、 具有良好的口头表达能力和沟通能力，思维敏捷，较强的逻辑思维能力和抗压能力；

2、 能够出差到客户端处理问题，频率约一到两个月一次；

工作经历要求 Requirement on Working experience：

1. 三年以上品质，客服相关工作经验

岗位职责：

1、处理客户投诉，及时提供8D报告并关闭问题．

2、处理客户端产线异常，针对紧急问题可以到客户处确认不良状况，提升客户满意度

3、与客户建立良好的合作关系，评审客户文件，日常回复客户的问题。

4、每周整理工作总结给上级，沟通协调厂内和客户端的信息一致。

5、针对客户投诉推动厂内改善。

技能要求 Skill Required：

1、了解或熟悉封装基板及封装厂生产工艺流程，能够和国外客户当面或电话交流；

2、熟悉各种分析手法和相关测试工具，熟悉客诉处理流程及8D书写规范；

3、具有独立工作能力，沟通能力强，有责任心，能够承担目标压力；

4、有封装基板或assembly封装技术背景的优先考量。