酒店前台接待

主要职责：

- 负责接待酒店来访客人，包括登记入住、退房、接待客人与解答问题等；

- 确保所有客人都得到妥善的接待，并遵循酒店规定与政策；

- 处理客户投诉，并记录相关信息，以便日后参考；

- 负责对来访客人的信息进行保密，确保客户信息安全；

- 负责保持前台区域的环境整洁，并定期检查；

- 遵守公司的各项规定与政策，确保酒店的正常运营。

职位要求：

- 具有高中或以上学历，有良好的职业道德；

- 具备良好的沟通技巧，能够有效地与客人进行沟通；

- 具备基本的英语阅读和写作能力，能够读懂客人提出的问题；

- 具备良好的服务意识，对工作认真负责；

- 具有团队合作精神，能够与同事及上级保持良好的沟通；

- 接受轮班制度，能够轮值早班或夜班。