客房领班

- 监督和指导客房服务员的工作，保证客房清洁、整理和维护工作的顺利进行。

- 检查客房状况，确保所有房间都经过彻底清洁，并且设备完好无损。

- 处理客人的投诉和建议，及时反馈给相关部门并跟进解决情况。

- 对新员工进行培训，提升团队整体服务水平。

- 与前台部门紧密合作，确保入住和退房流程顺畅。

- 定期向上级汇报工作进度及存在的问题，寻求解决方案。

【任职要求】

- 具备至少2年以上星级酒店客房管理工作经验。

- 熟悉客房服务流程及质量控制标准。

- 具有良好的沟通能力和团队协作精神。

- 优秀的组织协调能力，能够有效管理团队。

- 能够处理突发事件，具备较强的服务意识和应变能力。

- 良好的英语听说读写能力者优先考虑。