售后服务经理

负责4S店售后服务前台部门的现场管理，协调公司各业务板块之间的关系，保证全体的员工有良好的工作状态； 负责做好业务管理工作，负责落实服务接待流程的实施与对业务接待的培训、指导和带教工作，确保本部门绩效整体提升并对最终目标绩效负责； 按照厂家标准流程指导服务顾问向顾客提供优质服务； 负责对服务现场的管理，对现场客户的投诉和抱怨采取首问制原则，并对客户满意度负责