物流客服主管
8千-1.5万深圳市专科不限经验
职位描述
工作内容：
负责公司跨境物流客服团队的日常运营和管理，确保客户满意度、提高客户满意度及提高工作效率。
主要职责：
- 负责团队管理和培训，提高员工的专业知识和技能；
- 负责处理客户提出的各种问题和需求，提供准确和及时的解决方案，确保客户的满意度；
- 负责制定和实施跨境物流客服的流程和标准，确保运营的规范化和标准化；
- 负责与其他部门的沟通和协调，以解决客户问题为中心，确保整个公司运营的顺畅；
- 负责跨境物流客服的数据分析和优化，提高公司的运营效率和客户满意度；
- 负责公司跨境物流客服团队的人员招聘和培训，确保团队规模和素质。
职位要求：
- 大专及以上学历，物流、商务、英语等相关专业优先；
- 3年以上跨境物流客服工作经验，有团队管理和项目管理经验；
- 优秀的英语或日语听说读写能力，能使用英语或日语和客户交流；
- 熟悉跨境物流客服技能和流程，具备良好的沟通能力和团队合作精神；
- 具有积极乐观的心态，具备较强的责任心和执行力。
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