电商客服主管

4000-5000元

长春市不限学历1-3年

职位描述

办公室坐班数据分析带团队经验岗位职责:

1、负责客服团队管理及培养，指定部门内部业务流程、日常工作守则、客服标准化流程、考核等规章制度，网上相关客服术语、常见问答及知识库:

2、负责客服团队的整体管理，每天监督客服聊天记录，抽检聊天服务质量，做好客服的排班安排;

3、建立完善部门的培训体系;对新客服进行一对一专业帮带培训;定期组织新老客服进行内部专业化培训;优化客服团队的话术用语，提高客服人员的转...

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