网络运维工程师

2. 利用监控系统做好监控室、设备间的监视工作，做好详细的值班记录与交接记录；协助工程师完成机房内的施工；

3. 礼貌、热情的使用邮件或电话受理、回复用户服务，协助用户完成相关服务跟踪工作，初始化设置及相关调试、测试，解答用户问题、受理用户申告，幷详细做好申告记录，及时响应幷反馈用户处理结果，保障用户的满意度；准确地制作和掌握客户运维信息文件；

4. 按公司运维服务相关规定对故障等级进行相应的升级处理；并对故障进行跟踪及解决；

5. 利用统计工具，定期产生网络故障、性能、安全、流量统计报表，以供网络工程师进行分析；定期产生用户设备的故障、性能、安全、业务量和流量统计报表，提供给网络工程师或用户；

6. 对运营商及内部发起的服务变更进行受理、跟踪和检查工作，并负责通知相关的客户。

7. 对进出人员机房人员进行审查、申请和登记；

8. 上级领导交予的其它任务。

职位要求：

1. 学历及专业 Degree and Discipline：

网络通讯、计算机、电子工程或相关专业大专以上学历优先；

2. 相关工作经验 Relevant Working Experience：

1) 有2年以上局域网/广域网维护和管理经验；

2) 有网络交换机/路由器/防火墙等设备的配置和管理经验；

3) 有常用操作系统和应用的管理经验，有IDC/ISP及电信网管经验者；

4) 熟悉SDWAN产品技术搭建及管理经验者优先。

3. 相关知识/技能、能力 Relevant Knowledge/ Skill and Ability：

1) 精通TCP/IP；

2) 熟悉网管以及监控系统；

3) 熟悉数据中心主流网络设备和主流操作系统知识；

4) 熟练使用office工具；

5) 较强的沟通能力，良好的服务意识，能够阅读一般的英文技术资料，良好的文档书写能力；

4. 其他：

1) 能接受7×24小时轮班工作制度；

2) 有相关专业CISCO、HUAWEI、JUNIPER网络认证证书者优先。