物业客服主管（广西梧州）

- 制定和实施客户服务政策，以提高客户满意度和忠诚度；

- 处理客户投诉和反馈，确保问题得到及时有效的解决；

- 协调内部资源，解决客户遇到的问题，并跟踪处理结果；

- 定期进行市场调研，了解客户需求变化，调整服务策略；

- 组织培训活动，提升客服团队的专业能力和沟通技巧；

- 管理日常运营，包括但不限于费用收取、设施维护等事务；

- 与租户建立良好的关系，促进长期合作。

【任职要求】

- 大专及以上学历，具备较强的沟通能力和服务意识，能够有效处理各种复杂情况；

- 至少2年以上高档住宅小区、商业物业管理或相关行业的工作经验，有客服管理经验者优先；

- 熟悉物业管理流程及相关法律法规；

- 具备优秀的领导力和团队协作精神，能激励团队成员达成目标；

- 有较强的解决问题的能力，能在压力下保持冷静；

- 良好的计算机操作技能，熟练使用办公软件；

- 持续学习的态度，愿意接受新知识和挑战。

-良好的形象、仪态，并具备礼仪、客服标准的培训能力。