呼叫中心客服主管

2、对客户服务中出现的问题进项跟进，做好记录并反馈

3、处理用户投诉，积极有效的归类、协调、跟踪、解决投诉

4、给客户提供给快速、准确与专业的服务，最终达到客户满意

5、运用专业知识通过录音抽检的方式完成质量控制

6、根据监听中坐席存在的个性问题及共性问题及时跟坐席纠正指定，提升服务水平

7、定期分析、总结问题，并及时对服务工作出现的问题提...