英语客服专员

2. 定期访问客户，探寻客户需求，并能够提出解决建议；

3. 定期整理搜集客户反馈，进行客户服务需求分析，以此优化服务流程；

4、同客户保持良好的合作关系，有计划的以电话、信函或拜访等形式对各类客户进行回访，有意识进行客情维护；。

5、及时响应客户的测试方案沟通、报价单/合同编写和发送，主动与客户沟通处理测试中的各种问题，同时有效跟进处理...