前厅部经理（Front Office Manager）

到岗时间：不限

婚况要求：不限

岗位职责： 负责酒店前台、礼宾、总机团队的日常管理与运营； 确保入住/退房流程高效、准确，提升客户满意度； 管理客房预订、房态控制、换房、延期等操作； 处理客户投诉与突发事件，维护酒店形象； 培训前台员工服务标准、系统操作（如PMS）、销售意识； 与客房、销售等部门协调，确保信息流畅与服务质量； 负责前台区域的整洁、安全及对客展示形象。 任职要求： 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 3年以上中端/连锁酒店前厅管理经验，熟悉PMS系统； 优秀的沟通协调能力、应急处理能力、团队管理能力； 形象气质良好，服务意识强，能适应倒班或值班管理； 熟悉OTA平台操作、会员体系、前台销售技巧者优先。

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