大客户经理

1、50周岁以下，大专及以上学历，工商管理、市场营销、交通运输、物流管理等相关专业优先。

2、熟悉行业政策导向和网络货运市场需求发展趋势，掌握交通运输行业及网络货运经营相关法律法规、政策、规范。

3、解市场主流网络货运产品，掌握网络货运平台运营模式，熟悉网络货运系统功能、操作流程、产品理念和运营要求。

4、能够开展市场分析、进行市场开发，善于整合市场资源，结合企业发展营销战略，制定市场营销方案并实施。

5、具备丰富的市场运营经验，有大型网络货运平台市场销售体系搭建、执行实施、运营管理经验。

6、具备市场日常经营管理经验，包括老客户维护、新客户开发、网络货运场景客户解决方案制定、路演、实施经验。

7、具备敏锐的市场洞察力、客户需求分析能力、数据分析能力、沟通能力、表达能力、方案撰写能力。

二、岗位职责

1、根据公司要求完成公司下达业务量及利润指标，参与公司市场调研并执行公司营销策略。

2、负责市场开发、客户拜访、商务洽谈、投标、业务协议签订，完成客户增量任务。

3、积极处理客户投诉，提升满意度及复购率，监控休眠客户，制定激活策略。

4、负责运力信息和货主端客户数据收集以及交易平台推广，指导客户操作使用。

5、负责社会零散运力、车队引流、货主端客户资料、单据的整理。

6、负责全流程跟进与风控管理，做好客户关系维护、异常处理和运营服务。

7、定期搜集和反馈客户痛点（如税务合规、运输进项抵扣），协助优化平台服务流程。

8、完成上级领导交办的其他工作。