客服领班
8-9千广州市专科不限经验
职位描述
岗位职责：
1）负责参观单位、企业人员的接待统筹工作，案场客服人员日常工作标准、礼仪的培训工作，督导案场服务岗位业务流程；
2）协助负责案场服务品质提升工作，吧台茶点、饮品等出品质量把控及创新，日常品宣视频拍摄及创新；
3）每日检查各岗位人员的工作状况，督导客服接待工作并提高服务水平，统筹开展相关培训；
4）配合案场经理处理现场突发事件及顾客投诉，负责客服、水吧物资购置、管理等工作；
5）监督检查客服部各项表单及台账记录的填写，并做好分类汇总归档；
6）负责跟进协助监督，收集整理客服满意度调查;定期根据现场及人员情况提出合理的提升建议。
任职要求：
1）年龄性别：18-30岁，***；
2）身高要求：165cm以上；
3）学历要求：大专及以上；
4）精通国语、粤语两种语言；
5）二年以上高端案场客服负责人经验；
6）***，服务意识好，亲和力强。
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