客服主管(城西)
6千-1万杭州市专科3-5年
职位描述
1、客户预约管理,及时跟进客户需求
2、客户信息管理,整理顾客相关信息,建立并管理客户病历档案
3、熟悉诊所会员内容,进行会员管理
4、协助市场开发客户,并进行客户维护
5、及时处理客户咨询、投诉、建议及意见等相关信息,定期进行回访跟踪,不断改善服务质量
6、诊所/科室报表填报,诊所物资管理
7、其他领导交办的工作。
任职要求:
1、大专及以上学历
2、3年以上客服经验,熟悉口腔行业或有连锁...
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