cqe客诉质量工程师

7000-10000元

常州市专科3-5年

职位描述

岗位职责：

1、接收并评估客户投诉，分类优先级，确保快速响应。协调销售、物流、技术、质量部门，收集客诉详细信息（如不良现象、批次号、使用场景等）；

2、配合质量主管主导跨部门（生产、研发、工艺、供应链等）进行问题调查，运用 8D、5Why、鱼骨图、FMEA 等工具分析根本原因。对退回的不良品进行检测、拆解或实验验证，确认失效模式；

3、制定短期围堵措施（如筛选、返工）和长期预防方案（如工艺优化、设计...

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