电商售后客服

只接受全职，需要坐班，可接受无经验、不接受兼职！岗位职责：

1、熟悉聚水潭ERP系统与抖音后台，对接仓库审单发货2、负责店铺后台退换货审核，跟进退换货售后及时处理退款/换货、有独立能力回复小二处理工单3、异常物流跟进，回复催单记录，店铺差评回复4、售后及时记录并跟进反馈问题、跟进回访情况5、具备问题分析和解决能力，紧急事件协调处理，包括能独立处理投诉等问题6、负责与客户沟通处理售后疑问，降低店铺退款...