物业品质经理

1、负责制定和实施物业管理服务的管理体系及质量标准，确保各项服务达到预期效果。

2、定期进行物业服务质量评估，识别改进机会，并提出切实可行的改进建议。

3、监督和管理物业团队，确保所有工作按照既定标准和时间表执行。

4、确保企业管理体系正常运行和持续改进，负责迎接外审、组织内审等工作。

5、与业主、租户及供应商保持良好沟通，及时解决客户反馈的问题，提升客户 满意度。

6、制定培训计划，提高物业管理团队的专业技能和服务意识。

7、参与物业管理项目的规划与执行，确保项目顺利推进。

二、【任职要求】

1、性别不限，年龄30-50岁，具备物业管理、酒店管理或相关领域的专科及以上学历。

2、持有物业管理企业经理上岗证及ISO9000内审员资格证，具备3年以上相关工作经验者优先考虑。

3、质量管理体系理论知识丰富，质量管理体系推行技能扎实；熟悉物业管理的政策法规，熟练操作物业管理各类环节（物业接管验收、入伙程序管理、装修程序管理、业主委员会筹备、物业创优考评等）并能付诸于实践中去。

4、强烈的责任心和领导力，能够有效管理团队并激发团队潜力； 出色的沟通协调能力和解决问题的能力，善于处理复杂的人际关系；良好的客户服务意识，注重细节，追求卓越的服务质量；适应能力强，能够在快节奏的工作环境中保持高效的工作状态；具备较好的公文写作能力。