淘宝客服
5-8千天津市专科不限经验
职位描述
工作内容：
负责淘宝网店的售后服务，处理客户关于商品咨询、退换货、物流等问题的解答，协助商家处理售后事务。
主要职责：
- 负责淘宝网店售后服务，确保客户满意度；
- 解答客户关于商品咨询、退换货、物流等问题，确保问题得到及时妥善处理；
- 协助商家处理售后事务，包括退款、换货等；
- 跟踪售后问题处理进度，确保客户问题得到及时有效解决；
- 维护售后服务系统，确保售后问题得到正确处理，避免问题再次发生；
- 配合其他部门，处理售后问题产生的其他问题。
职位要求：
- 良好的沟通能力和耐心，具备良好的服务意识；
- 熟悉淘宝网店售后服务流程，
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