售后客服专员

4千-8千

安顺市专科3-5年

职位描述

1、客户投诉处理：及时、有效地处理客户投诉，深入了解客户问题和需求，协调相关部门解决问题，并跟踪处理结果，确保客户投诉得到妥善解决，提高客户满意度

2、售后服务流程优化：分析现有的售后服务流程，找出存在的问题和不足，提出优化方案并推动实施，以提高售后服务质量和效率，降低售后成本

3、数据统计与分析：收集、整理和分析售后相关数据，如客户投诉率、维修成功率、服务响应时间等，定期生成报告，为...

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