客服主管

职位描述电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制一、工作岗位：客服经理二、职位要求教育背景：通常要求本科及以上学历，学习国际贸易、市场营销或相关专业。三、工作经验：需要具备3年以上电话客户服务经验，以及2年以上的管理经验。有相关客服工作者优先。思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力。具备高度的责任心和积极主动的工作态度。四、岗位职责：确保团队成员能够达成既定的业绩目标和客户满意度。检查电话客服代表的工作效率，并提供必要的指导和支持。编制团队的绩效报告，对团队表现进行定期评估。协调客户服务与其他部门的工作流程，以确保一致性和高效性。管理客户投诉，制定解决方案，并向上级汇报情况。五、薪资说明:试用期:综合薪资3000-5000左右转正期:4000--7000左右其他福利:年终奖、五险，节日补助、团建、竞赛活动、4-6天公休