客服组长

1、店铺旗舰店DSR处理维护，保障店铺星级评分；

2、带领小组成员的服务数据和销售数据达标；

3、负责小组成员的定制下单准确性；

4、对小组成员的工作质量进行监督与管理，并定期反馈汇报；

5、小组每日现场问题答疑回复，突发事件处理，其他部门事项协同；

6、协助主管完成部门重要工作。

【任职要求】

1、具有2年以上的优秀电商客服经验，熟悉主流电商平台的沟通软件操作使用；

2、懂得分析客户需求，有良好的营销及服务意识；

3、掌握客服销售日常工作流程，拥有强烈的工作责任心，良好的团队合作精神，做事细致有耐心，抗压能力强；

4、擅长沟通（包括文字沟通以及电话沟通），能独立处理复杂的客户纠纷；

5、能够提炼产品卖点和个人优势，通过培训讲解方式提升小组人员能力成长。

【薪资待遇】

1、月薪6-8K=底薪+绩效奖金(因人-设薪设岗，薪资可面谈)

2、提供工作餐，提供员工公寓(距离公司步行仅10分钟)(吃住不愁)

【上班时间】9:00-18:00 做六休一

试用期：3个月

公司地址：武汉市汉阳区龙阳大道123号欧亚达汉阳国际广场楼A座1103

地铁：3号线—四新大道站B口，步行350米