阿里云智能-客户成功经理-杭州/北京
杭州市本科应届
岗位职责
1.面向政法、政务、医疗卫健等政府行业客户，作为项目交付履约服务第一责任人。统筹项目交付资源，带领团队制定交付和运维方案，并保证项目高质量履约交付。
2.售前阶段，配合销售和架构师团队，明确客户需求边界，识别项目潜在风险，评估交付成本，做好售前服务前置工作。
3.项目交付全程进行管理、监督，对项目风险及问题进行预判、识别及诊断，统筹内外部交付资源，调动交付资源对项目进行全过程项目管理。
4.在交付项目后期协调统筹客户日常运维，保障运维资源和质量，维护长期客情关系，跟进客户续约。
5.通过数据化的方式对交付项目经营健康度进行主动管理，识别关键风险并提前形成应对预案。
6.推进项目管理服务商业化及成本管理精细化，提升项目经营毛利率。
任职要求
1. 熟悉政府行业项目管理并有深度实践，完整覆盖项目各阶段管理。
2. 有独立负责大型客户的经验，客户沟通能力强，能有效协同内部各部门和各级关键客户形成共同的决策。
3. 具有大型ICT公司、互联网公司任职经验，有云计算、大数据等背景经验者优先。
4. 较强的组织能力，包括注重细节和多任务处理能力。
5. 具备良好的抗压能力、团队协作精神，主动沟通和换位思考，良好的服务意识。
6. 本科以上学历，计算机或通信相关专业优先、具备云平台交付经验背景优先。
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