【人才库】储备酒店管理岗

1.战略规划与决策：依酒店定位调研，制定酒店战略及年度计划，明确营收、拓展、品牌目标，跟踪市场、竞品，为策略调整提供依据；

2.运营管理：监督各部门运作，建立沟通机制保障服务达标，完善流程制度，推进标准化作业、成本管控；

3.团队管理：按酒店发展规划推进团队建设及人才体系搭建；

4.客户关系维护：建立良好的客户关系，开展客户回访反馈，优化服务，提升满意度，建立投诉处理机制，维护酒店声誉，创新产品服务；

5.市场营销与推广：制定酒店营销策略，拓展销售渠道，合作挖掘客源；

6.质量管理：构建酒店质量管理体系并监督执行，定期检查整改闭环管理；

7.风险管理：梳理酒店运营风险，评估安全、财务等风险列清单并制定应对预案，保障合规经营，建立监督机制。

任职资格：

1.本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业；

2.具备5年以上酒店行业工作经验，2年以上店总岗位工作经验；

3.熟悉酒店运营流程，熟悉酒店各业务板块服务和管理流程，对现代酒店监管模式有系统了解和丰富的实践经验，具备星级酒店从业经验者优先；

4.具备优秀的服务意识、较强的沟通协调能力、语言表达能力、关系维护能力、分析解决问题能力，能够准确定位监管角色，具备清晰的工作思路，工作责任心强，具备良好的职业道德操守；

5.具备正常履行职责的身体条件和良好的心理素质。