宾客服务经理
4-5千·14薪延边朝鲜族自治州不限学历不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责客户接待与服务工作，确保客户体验满意度；
- 协调酒店各部门资源，处理客户各类需求与投诉；
- 组织并执行客户服务流程优化方案，提升整体服务质量；
- 定期收集客户反馈，分析服务数据并提出改进建议。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和亲和力，有较强的服务意识；
- 有团队合作精神，能够适应快节奏的工作环境；
- 拥有责任心和抗压能力，能独立处理突发问题；
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