电商客服经理
1.2-1.7万·14薪长沙市本科3-5年
职位描述
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1、负责品牌客服体系搭建,含体系化的服务管理规范,流程标准,和品牌方及业务的一站式服务工作对接及执行,达成各项服务和销售指标
2、负责团队成员日常管理工作,人员的选育用留,梯队建设和培养,保证新增业务和增量业务承接
3、负责团队效能和风险管理,从品牌服务要求和平台规则等方面保障消费者的专业高效服务和安全风险把控
4、负责把消费者声音有效整理,输出和业务联动,达成消费者端品牌服务工作...
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