售后技术工程师

1. 安装与调试：

(1)负责柴油发电机组的现场就位、安装指导、调试和验收工作，确保机组符合厂家标准和客户要求。

(2)对新建项目，与客户的项目经理、电气工程师协调，完成机组并机并网调试及负载测试。

2. 维护与保养：

(1)执行定期预防性维护（PM）服务，包括机油、滤清器、冷却液更换，以及各项性能检查。

(2)按照服务计划，为客户提供年度维护合同（AMC）内的现场服务，并提交详细的服务报告。

3. 故障诊断与维修：

(1)快速响应客户报修，通过电话远程或现场方式，及时、准确地诊断并排除机组故障（涵盖发动机、发电机、控制系统、电路等全系统）。

(2)处理紧急抢修任务，***限度减少客户的停机时间。

(3)准确判断故障部件，并进行更换或维修。

4. 客户培训与支持：

(1)对客户的操作人员和维护人员进行现场操作、日常维护及基本故障处理的培训。

(2)耐心解答客户的技术咨询，提供专业指导和建议。

5. 报告与文档管理：

(1)完成并提交每一次现场服务的详细报告，包括工作内容、工时、所用备件、故障分析及预防措施建议。

(2)清晰、准确地记录故障信息，协助公司完善故障案例库。

(3)管理服务相关的工具、仪表和备件。

6. 质量与信息反馈：

(1)收集现场质量信息（如常见故障模式、部件缺陷、客户需求等），并及时反馈给产品、质量和销售部门，促进产品改进。

二、招聘要求

1. 教育与经验：

(1)中专、大专及以上学历，柴油机、机电、电气、自动化等相关工科专业。

(2)3年以上柴油发电机组或大型工业设备（如工程机械、重型卡车发动机）的维修、售后工作经验。

优先：有康明斯（Cummins）、珀金斯（Perkins）、MTU、沃尔沃（Volvo）、玉柴、上柴等主流品牌服务经验者优先。

优先：持有机电工程二级建造师证书、高压电工操作证、电工证等特种作业操作证。

2. 核心知识与技能：

专业技术：

(1)精通柴油发动机、交流发电机的工作原理、机械结构和电气控制系统。

(2)精通电子调速器、AVR（自动电压调节器）、并机控制系统（如ComAp、Deep Sea、 众智等常见品牌）的调试和故障排查。

(3)熟练阅读机械图纸、电路图、液压原理图。

(4)熟练使用万用表、钳形表、压力表、红外测温仪等诊断工具。

软件能力：

(1)能够使用基本的电脑软件查阅技术资料、输入服务报告。

3. 综合素质：

(1)极强的动手能力与问题解决能力：能够独立分析复杂问题，并找到切实有效的解决方案。热爱技术钻研。

(2)出色的客户服务意识：具备耐心、责任心和高度的敬业精神，能以客户为中心，维护公司形象。

(3)良好的沟通能力：能够清晰地向非技术背景的客户解释技术问题和解决方案。

(4)抗压能力与适应性：能适应24小时on-call待命、紧急出差、非工作时间加班以及在艰苦环境下的工作。

(5)安全意识：严格遵守安全操作规程，确保自身和客户的人身与设备安全。

(6)团队合作：能与内部销售、售前及配件部门高效协作。

(7)驾驶能力：通常要求持有驾驶证（C照及以上），并能熟练驾驶。