质检专员
面议广州市不限学历不限经验
岗位职责
1、负责客服团队的质检培训工作，根据所负责业务的质量管理策略，开展各项服务质量测评工作，对团队成员的专业水平以及服务质量负责；
2、负责密切监控所管辖业务的用户满意度情况，及时对异常数据进行分析并找出问题关键点并联合各组推动解决，持续提升用户满意度；
3、与部门各小组之间密切配合，负责对各项评估结果进行分析及提出改进建议，按期向部门管理层及各组Leader递交所管辖业务的服务质量报告及改进建议，持续提升用户满意度；
4、定期了解竞争对手服务测评方法及策略，查找差距，借鉴优势，持续提升自身质量测评能力；
任职要求
1、语言能力专业四级及以上，具备优秀的各类型语言的听说读写能力；
2、对游戏行业有一定了解，热爱游戏行业，至少玩过2款手游；
3、擅于发现问题、总结问题，有良好的沟通能力和语言表达能力；
4、注重团队合作精神，有较强责任感和进取心，具备良好的服务意识，处事公正、严谨；；
5、能熟练掌握Excel、PowerPoint等常用办公软件。
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