物业客服经理

1、全面统筹客户服务部的日常管理工作；

2、统筹物业费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作，掌握收缴情况，做好费用催收工作，保证收费进度；

3、负责项目业户关系维护，定期开展社区文化活动，营造良好的服务氛围；

4、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求；

5、负责组织楼宇巡查、空置房巡查、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督；

6、定期组织员工培训，全面能提升员工素质及业务技能。

任职资格：

1、相关专业本科毕业3年及以上，1年以上物业行业同等职务工作经验；

2、熟知物业相关法律法规，对客户投诉有丰富的管理经验；

3、具有较强的团队管理及协调配合能力，沟通能力，较强的服务意识。