案场领班/主管

- 制定并执行客服团队的培训计划，提升团队的专业技能和服务水平；

-监督案场服务流程标准化执行（客户接待、茶水服务、秩序维护、突发事件处理等）；

- 协助案场经理进行客户关系维护，处理客户投诉及建议，提升客户满意度；

- 监控项目现场的运营情况，及时发现并解决问题，保证项目的顺利进行；

- 定期向上级汇报工作进展，提出改进建议，推动团队持续进步。

【任职要求】

- 具备1-3年以上案场领班、酒店管理、会议接待主管等经验，熟悉客户服务流程及标准。

- 具备优秀的领导力和沟通协调能力，能够有效管理和激励团队成员。

- 熟悉案场礼仪和客户关系管理的知识，沟通逻辑能力较强。

- 良好的问题解决能力和应急处理能力，能够在高压环境下保持冷静。

- 大专及以上学历，具有良好的职业素养和服务意识。