讲解文员

二、游客服务与沟通职责1. 接待与咨询处理礼貌接待游客：开放时间、设施位置等基础咨询；协助处理突发问题（如游客走失、物品丢失），及时联系园区工作人员。收集游客反馈（如对景点的建议、服务体验），定期反馈给管理部门。

2. 文明引导与秩序维护提醒游客遵守园区规定（如禁止攀爬、投喂动物、乱扔垃圾），劝阻不文明行为，维护游览秩序。三、票务销售与服务   - 售卖游船票、水上项目体验券（脚踏船/电动船/观光艇），快速解答票价、时长、安全规则咨询；     - 办理租赁押金收取与退还（扫码支付操作）2. 游客引导与安全管理   - 指引游客穿戴救生衣，演示设备使用方法（如救生哨、方向舵）；     - 监控码头区域秩序，制止危险行为（如嬉水打闹、超载）。  

3. 商品与设备维护   - 销售配套商品，每日补货盘点；     - 检查船只状况（船体渗水、桨具损坏），及时报修并悬挂停用标牌。