客服经理

薪资可谈**岗位职责**：

1. **客服系统搭建与优化** - 负责智能客服系统的搭建与落地； - 设计机器人话术策略，优化对话流程，提升智能客服的解决率及主动销售转化率； - 建立标准化服务流程，工单（班牛系统）优化2. **数据驱动效能提升** - 基于客服系统数据（响应时长、会话量、转化率、满意度等），分析客服团队效能瓶颈，制定改进方案； - 搭建数据监控体系，定期输出客服效能分析报告，推...