汽车售后服务工程师

1、参加海外合同评审，记录评审项目需求，部门内部任务分解。

2、传递售后服务等信息，协助跟进开展相应工作。

3、跟进售后相关资料及时交付，核对系统内交付车辆信息准确性。

4、及时学习了解交付车辆相关性能、配置、技术参数等信息。

5、熟知车辆交付过程中的异常问题，跟进交付后处理及反馈。

6、直接对接客户故障报修，协调供应商、内部资源，必要时指导客户检修故障。

7、使用中英文对司机进行驾驶、使用安全、日常养护、应急处理的培训。对客户技术人员进行维修、一般故障诊断、高压部件等的培训。为客户提供远程技术指导。

8、对负责的海外区域客户，根据合同要求、售后海外相关管理规定，形成具体的售后服务方案初稿提交部门领导审批。审批通过后严格执行。

9、定期总结分析海外车辆故障类型，提交上级领导，促进车辆设计/工艺/生产的改进。

任职要求：

1、英语4级或同等级别以上；英文必须能流利的听说读写；

2、新能源、燃油车辆基本知识、车辆常见故障维修知识；

3、具备基本的车辆维修技能；

4、具有较强的服务意识、团队协作意识，较好的沟通协调能力。