客服经理

1.团队管理：负责售后团队的组建、培训、考核与日常管理工作，每月至少组织1次内部培训，提升团队整体业务水平；制定团队成员的考核指标，严格按要求进行检查与考核，确保团队高效运作。

2.服务标准制定与执行：制定和完善售后服务标准和流程，确保客户服务工作规范化、标准化，提高售后服务人员服务水平。